Facebook / Instagram Gmail / Google Verslo paskyros

Paskyrų atkūrimas be chaoso

Jei paskyra nulaužta, užblokuota arba prarasta prieiga – padedu susisteminti situaciją ir atlikti reikiamus veiksmus, kad būtų maksimaliai padidinta atgavimo tikimybė.

Pradėti atkūrimą Konsultacija (pasirinkti laiką)
Svarbu: atgavimo sprendimą galutinai priima Platformos (pvz., Meta/Google), todėl konkretus rezultatas negarantuojamas. Mokėjimas yra už analizę, veiksmus ir sugaištą laiką.

Dažniausios situacijos, kuriomis padedame

Atpažįsti savo situaciją? Galime padėti.

  • Instagram nulaužtas – el. paštas ar telefonas pakeistas
  • Facebook prieiga prarasta
  • Google paskyra perimta
  • Įtartini prisijungimai ar veikla
  • Paskyra išjungta ar apribota
  • Verslo puslapio ar reklamos problemos
Skaidrus procesas
Aiškiai pasakau, ką darome, ko nedarome ir kodėl.
Kritinių klaidų mažinimas
Padedu išvengti veiksmų, kurie dažnai pablogina situaciją.
Fokusas į rezultatą
Veiksmai parenkami pagal atvejį, ne pagal šabloną.

Ką gaunate

Aiškų planą
Ką daryti dabar, ką daryti vėliau ir ko vengti.
Situacijos diagnostiką
Įvertinu tikėtiną priežastį ir atgavimo kelią.
Struktūruotus veiksmus
Formos, užklausos, žingsniai – pagal atvejį ir Platformų taisykles.
Saugumo rekomendacijas po atgavimo
Kad situacija nepasikartotų (2FA, recovery, sesijos ir kt.).
Jei atvejis reikalauja prisijungimo prie paskyros (pvz., saugumo sutvarkymui), tai vyksta tik atskirai suderintu būdu ir per atskirą paslaugą.

Kaip vyksta atkūrimas

Kiekvienas atvejis skirtingas, bet procesas turi struktūrą, kad būtų mažiau klaidų ir daugiau aiškumo.

Pranešimas / forma
Užpildai formą su svarbiausia informacija (kas nutiko, kada, kokia platforma, kokie požymiai).
Diagnostika
Įvertinu rizikas ir atgavimo kelią: ar tai perimta prieiga, ar blokavimas, ar 2FA problema ir pan.
Veiksmai pagal atvejį
Paruošiami ir pateikiami reikalingi žingsniai (pvz., appeal / support užklausos), suderinama komunikacija.
Tolimesnis planas
Po situacijos – aiškus planas prevencijai ir saugumui. Jei nori prioriteto ateityje – tinka narystė.

Ko man reikia iš jūsų

Kuo tikslesnė informacija – tuo greičiau ir tiksliau galima veikti.

Paskyros identifikacija
Nuoroda / ID / vartotojo vardas, susiję el. paštai ar telefonai (jei žinomi).
Kas ir kada nutiko
Kada pastebėjai problemą, kokie požymiai (el. laiškai, pranešimai, pasikeitimai).
Įrodymai (jei turi)
Screenshot'ai, el. laiškai, platformos pranešimai, reklamos nurašymai ir pan.
Kontaktas grįžtamam ryšiui
El. paštas, kuriuo galima saugiai susisiekti dėl atvejo (ne iš perimtos paskyros).
Pateiktą informaciją naudoju tik paslaugos teikimui. Daugiau – Privatumo politikoje.

DUK

Trumpi atsakymai į dažniausius klausimus.

Ar garantuojate, kad paskyra bus atgauta?
Ne. Sprendimą dėl atgavimo galutinai priima Platformos. Aš garantuoju struktūruotą bandymą, veiksmus pagal atvejį ir aiškų procesą.
Ar reikia duoti prisijungimo duomenis?
Dažniausiai – ne. Paskyrų atkūrimui paprastai pakanka informacijos, reikalingos atvejui identifikuoti. Prisijungimai reikalingi tik tuomet, jei užsakoma atskira paslauga – „Saugumo sutvarkymas (A–Z)".
Kiek laiko užtrunka?
Priklauso nuo atvejo ir Platformų reakcijos. Kai kurie atvejai juda greitai, kiti – užtrunka. Kritiniais atvejais svarbiausia pradėti kuo anksčiau.
Ar jūs esate Meta/Google atstovas?
Ne. RelyShield yra nepriklausoma paslauga. Atliekami veiksmai remiasi praktika, procesų valdymu ir rekomendacijomis.
Kokiomis platformomis dirbate?
Dažniausiai: Facebook ir Instagram. Taip pat: Gmail / Google (įskaitant verslo paskyras) ir TikTok atvejais, kai yra realus sprendimo kelias.
Kada reikia mokėti?
Mokėjimas vyksta per Stripe – tik po to, kai pateikite formą ir sutinkate su sąlygomis. Apmokate už analizę, veiksmus ir laiką, o ne už pažadą.
Mano Facebook paskyra buvo nulaužta. Ką daryti pirmiausia?
Pirmiausia nespauskite įtartinų nuorodų ir niekam nedalinkite kodų. Patikrinkite susieto el. pašto pranešimus apie pakeitimus. Jei vis dar turite prieigą prie el. pašto, pirmiausia apsaugokite jį (pakeiskite slaptažodį, įjunkite 2FA). Tada praneškite apie atvejį – kuo greičiau pradėsime, tuo didesnės galimybės.
Mano Instagram paskyra buvo nulaužta ir el. paštas pakeistas. Ar vis tiek galite padėti?
Taip, tai vienas dažniausių atvejų. Net kai įsilaužėlis pakeičia el. paštą, egzistuoja struktūruoti atkūrimo būdai per tapatybės patvirtinimą ir platformos palaikymą. Svarbiausia – veikti greitai ir nebandyti atsitiktinių atkūrimo metodų, kurie gali pabloginti situaciją.
Ar galite atkurti išjungtą Facebook Business puslapį arba Ads paskyrą?
Daugeliu atvejų – taip. Business puslapio, Business Manager ir Ads paskyros atkūrimas vyksta kitu keliu nei asmeninių paskyrų. Paprastai reikia patvirtinti verslo tapatybę ir pateikti struktūruotus prašymus. Rezultatas priklauso nuo apribojimo priežasties ir turimų dokumentų.
Kas nutinka, jei atkūrimas nepavyksta?
Galutinis sprendimas visada priklauso platformai (Meta, Google ir kt.). Jei atkūrimas neįmanomas, gausite aiškų paaiškinimą, kas buvo padaryta, kodėl nepavyko, ir rekomendacijas tolesniems žingsniams – įskaitant likusių paskyrų apsaugą ir ateities incidentų prevenciją.
Pradėti: užpildyti formą Narystė

Stanislovas padėjo apsaugoti visas mano paskyras.

— Iglė Bernotaitytė

Susitvarkiau visas paskyras ir dabar esu labai rami!

— Dždordana Butkutė